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Pero es caro! AUD35 es mucho, es lo equivalente a 2 horas de salario mínimo en Australia incluyendo GST. Y en 15 minutos ya lo despachan a uno! Y pues aceptable en una Low Cost pero en una Full Service como Qantas? Y ahí no para todo! Que si se paga con tarjeta de crédito son AUD20. Que si se paga con una debito es algo parecido. Que solo se puede pagar por BPAY que es como cuando uno paga los servicios. Y lo peor de todo es que muchos de esos Call Centres están en la India, entonces como se justifica semejante cobro?

Tenes toda la razón, uno como customer es reaceo a pagar esos cargos por emisión, pero hay que tener en cuenta el servicio recibido... el call de Av tiene el honor de ser el mejor call center turístico en América Latina durante el 2009, hay servicio las 24 horas, si hay algún error cometido durante la emisión del tkt (Si es demostrable que el error fue por parte del agente), la empresa lo asume, soporte y respaldo en todas las fases del viaje, y lo principal de todo, que es localizado en el país de origen de la aerolínea, no en otro que no tienen ni idea ni pertenencia del producto, es razonable el cargo por emisión sin dejar de ser un rubro alto en la emisión del tkt... una de las ppales objeciones de los pax al momento de la emisión es el Service Fee (Ojo, por emisión, no por reserva), pero sin embargo, a la mayoría de clientes de Av, no le incomoda pagarlo, si la atención recibida cumple con las expectativas generadas (No lo digo yo, sino los resultados de la empresa de consultoría que tiene a cargo la evaluación del servicio).

Slds,
Juancho